Imprimante qui ne s'imprime plus, message d'erreur, papier coincé, voyant orange ? Voici les causes les plus fréquentes et les solutions à essayer avant d'appeler.
Les 7 causes les plus fréquentes
- File d'impression bloquée – un document en erreur bloque toute la file. Solution : ouvrir la file d'attente Windows, tout annuler, redémarrer le service "Spouleur d'impression"
- Papier coincé – même un petit morceau invisible peut bloquer. Solution : ouvrir tous les accès, retirer délicatement, vérifier les rouleaux
- Pilote incompatible – après une mise à jour Windows, le pilote devient obsolète. Solution : réinstaller le pilote depuis le site du fabricant
- Connexion perdue – Wi-Fi ou câble déconnecté, IP changée. Solution : vérifier la connexion, réassigner l'IP si en réseau
- Cartouche vide ou non reconnue – voyant orange, message "cartouche non authentifiée". Solution : remplacer la cartouche ou réinitialiser l'imprimante
- Imprimante en mode veille profond – elle ne répond plus au réveil. Solution : éteindre complètement, attendre 30 s, rallumer
- Problème matériel – tête d'impression encrassée, rouleau d'entraînement usé. Solution : nettoyage ou intervention
Quand appeler ?
Si après ces vérifications l'imprimante ne répond toujours pas, ou si le problème revient régulièrement, appelez-nous. Le diagnostic est à 29 € TTC, et si la réparation est rentable, on vous propose un devis avant intervention.
Zone d'intervention
Cambrai, Valenciennes, Le Quesnoy, Solesmes et environs.