Forfait maintenance informatique à Cambrai & Valenciennes
Un contrat simple, un tarif fixe, zéro surprise. 2 à 4 passages sur site par an + assistance à distance illimitée entre les passages. Sans engagement, préavis 30 jours.
- 🔧 Passages sur site – 2 à 4/an selon le nombre de postes
- 💻 Assistance à distance – illimitée, réponse sous 4 h ouvrées
- 📋 Rapport après chaque passage – vous savez ce qui a été fait
Ce qui est inclus dans chaque passage
- Mises à jour – Windows, antivirus, logiciels critiques
- Nettoyage & optimisation – fichiers inutiles, démarrage, services
- Vérification des sauvegardes – test de restauration, capacité disque
- Dépoussiérage – ventilateurs, radiateurs (1x/an inclus)
- Diagnostic matériel – températures, SMART disque, RAM
- Rapport écrit – ce qui a été fait, ce qui est recommandé, priorités
Assistance à distance entre les passages
Entre deux passages sur site, vous m'appelez ou m'écrivez quand un problème survient. J'interviens à distance via TSPlus (logiciel français de prise de main) :
- Compte e-mail bloqué, mot de passe oublié
- Driver à mettre à jour, imprimante qui ne répond plus
- Logiciel à configurer, Windows qui rame
- Question technique (sauvegarde, sécurité, achat)
Réponse sous 4 h ouvrées. Pas de facturation à l'heure : l'assistance est incluse dans le forfait.
Formules
| Essentiel | Confort | Pro | |
|---|---|---|---|
| Postes couverts | 1 à 3 | 4 à 8 | 9 à 20 |
| Passages sur site / an | 2 | 3 | 4 |
| Assistance à distance | Incluse | Incluse | Incluse |
| Dépoussiérage | 1x/an | 1x/an | 2x/an |
| Rapport écrit | ✅ | ✅ | ✅ |
| Priorité d'intervention | 48 h | 24 h | 24 h |
| Tarif annuel | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Tarif dégressif selon le nombre de postes. Devis sous 24 h, sans engagement (préavis 30 jours).
Forfait vs intervention ponctuelle
| Interventions ponctuelles | Forfait annuel | |
|---|---|---|
| Coût annuel (3 postes, 4 interventions) | ~720 € (4 × 180 €) | Sur devis (généralement -20 à -30 %) |
| Assistance entre les passages | Facturée à chaque appel | Incluse |
| Priorité de planning | Standard | Prioritaire (24-48 h) |
| Connaissance de votre parc | Perdue entre les interventions | Cumulée (même technicien) |
| Prévention | ❌ (on intervient quand ça casse) | ✅ (on évite que ça casse) |
Questions fréquentes
Le contrat est-il sans engagement ?
Oui. Le forfait est annuel mais résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. Pas de pénalité, pas de minimum.
Que se passe-t-il si j'ai un problème entre deux passages ?
Vous m'appelez, j'interviens à distance (TSPlus) sous 4 h ouvrées. Si le problème nécessite un passage physique, je me déplace en priorité (24-48 h) sans surcoût.
Le forfait couvre-t-il le remplacement de pièces ?
Non, le forfait couvre la main-d'œuvre et le diagnostic. Les pièces (SSD, RAM, écran) sont facturées au prix coûtant + main-d'œuvre. Je vous donne toujours un devis avant remplacement.
Proposez-vous le forfait aux particuliers ?
Oui, formule Essentiel (1 à 3 postes). C'est idéal si vous avez un PC + un portable + une tablette et que vous voulez être tranquille.
Arrêtez de payer à l'heure
Tarif fixe, assistance incluse, sans engagement. Devis sous 24 h.